Somos 254 Repair, un taller de reparación en Killeen propiedad de un veterano. Cuando uno vive en las barracas, el celular es el despertador, el banco, la línea con la familia y buena parte de la vida social. La laptop es para las clases en línea y para jugar después del servicio. Y cuando uno de los dos se descompone, no hay otro en el cuarto de al lado. Aquí le explico cómo funciona una reparación en nuestro taller de Killeen, para que la acomode a su horario y proteja su información.
Estamos en 3921 East Stan Schlueter Loop, Ste 103, en Killeen, justo al sur de Fort Hood. No tenemos transporte, servicio a domicilio ni servicio dentro de la base. Usted trae el equipo al taller y lo recoge en el taller.
Cuándo puede dejarlo y recogerlo
Abrimos de lunes a viernes de 10am a 6pm y los sábados de 10am a 5pm. Los domingos está cerrado. Le atendemos sin cita.
Algunos consejos para acomodarlo a su horario:
- A la hora de comida o después del servicio. Si termina antes de las 6pm, puede pasar entre semana. Para mucha gente, el sábado es el día más fácil.
- Cuente con dos vueltas. Algunas reparaciones necesitan una pieza pedida para su modelo exacto. En celulares Android, normalmente tarda unos 3 días hábiles. Antes de irse, pregunte en el mostrador cuánto tardará su reparación, para planear la recogida alrededor del campo o de las guardias.
- Sígala en línea. Puede revisar su reparación en nuestra página de estado en lugar de llamar.
- ¿Se va al campo? Díganos sus fechas al dejar el equipo. Si va a estar fuera más tiempo de lo que dura la reparación, avísenos desde el principio. Nuestra guía despliegue y tiempo en el campo explica qué dejar listo antes de irse.
Descuento militar
Los militares en servicio activo, los veteranos y las familias militares pueden pedir nuestro descuento militar. Solo pregunte en el mostrador.
Diagnóstico gratis, precio antes de empezar y garantía
- Diagnóstico gratis. Revisamos el equipo y le decimos qué tiene. Usted conoce el precio antes de que empecemos.
- Si no lo podemos reparar, no le cobramos.
- Garantía de 90 días en piezas y mano de obra de la pieza reemplazada. No cubre daños físicos nuevos ni daño por agua.
- Los precios iniciales de reparaciones comunes, como pantallas y baterías de iPhone, pantallas de iPad y algunas reparaciones de laptop, están en nuestra lista de precios, impuestos incluidos. Las demás se cotizan en el taller después del diagnóstico gratis.
Sus datos y su privacidad
Es lo que más preocupa a la gente, y es justo preguntar. Así puede protegerse, vaya al taller que vaya.
Respalde antes de dejarlo
La mayoría de las reparaciones, como pantallas y baterías, no tocan sus datos, pero siempre respalde primero si puede. Así su información está segura, sea cual sea la falla.
- iPhone: active el respaldo de iCloud y revise que la fecha del último respaldo sea reciente.
- Android: active el respaldo de Google y confirme que sus fotos se estén sincronizando.
- Laptop: copie los archivos de la escuela, del trabajo y personales a un disco externo o a la nube antes de traerla.
Si el equipo no prende, tráigalo de todos modos. El diagnóstico gratis le dice qué tiene. La recuperación de datos se cotiza en el taller después del diagnóstico, porque lo que se puede recuperar depende del disco y del daño.
Código de desbloqueo
Tenga a la mano su código para que probemos la reparación con usted. Después de cambiar una pantalla o arreglar la carga, alguien tiene que comprobar que funcionen el táctil, la imagen, la carga y las cámaras. Si tiene dudas sobre lo que necesitamos para probar su reparación, pregunte en el mostrador antes de entregar el equipo. Nuestra guía cómo preparar su equipo para la reparación explica qué traer.
Lo que puede hacer usted antes de entregarlo
Son pasos generales que dependen de usted:
- Cierre sesión en lo que no quiera dejar abierto en una laptop compartida o de trabajo, y cierre los documentos.
- Active la verificación en dos pasos en su correo y su banco, para que una contraseña sola no baste para entrar. Google explica cómo activar la verificación en dos pasos.
- No guarde archivos del gobierno o del trabajo en un equipo personal si su unidad no lo permite. Siga las reglas de su unidad para todo lo relacionado con el trabajo.
Borrar el equipo: solo si se va a deshacer de él
No hace falta borrar un celular o una laptop para repararlo, y si borra un equipo que se va a quedar, solo tendrá que restaurarlo después. Bórrelo cuando lo vaya a vender, cambiar o regalar, y después de respaldarlo. Si se pasa a un celular nuevo, mueva primero su app de autenticación y sus códigos de verificación.
Lo que reparamos
- Celulares: reparación de pantalla de iPhone, y Samsung, Google Pixel y otros Android en reparación de celulares.
- Laptops y computadoras: vea reparación de computadoras y laptops. Si su laptop está lenta o se calienta, lea primero por qué su laptop está lenta o se calienta.
- Consolas: para el PlayStation o el Xbox de su cuarto, vea reparación de PS5 y Xbox.
- Baterías y carga: cambio de batería y celular no carga: ¿puerto o batería?.
¿Pantalla rota? Nuestra guía ¿vidrio roto o pantalla dañada? le ayuda a saber qué tiene. ¿Le llegaron órdenes? Empiece con la lista PCS de Fort Hood. Para saber más del taller, vea reparación cerca de Fort Hood y nuestras preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cita?
No. Le atendemos sin cita de lunes a viernes de 10am a 6pm y los sábados de 10am a 5pm. Los domingos está cerrado.
¿Recogen el equipo en las barracas o van a la base?
No. No tenemos servicio de recogida, entrega ni servicio dentro de la base. Usted deja y recoge el equipo en nuestro taller de 3921 East Stan Schlueter Loop, Ste 103, en Killeen.
¿Tienen descuento militar?
Sí. Los militares en servicio activo, los veteranos y las familias militares pueden pedir el descuento militar en el mostrador.
¿Voy a perder mis datos?
La mayoría de las reparaciones, como pantallas y baterías, no tocan sus datos, pero siempre respalde primero si puede. Tenga a la mano su código para que probemos la reparación con usted.
¿Y si no lo pueden reparar?
El diagnóstico es gratis, y si no lo podemos reparar, no le cobramos. Las reparaciones tienen garantía de 90 días en piezas y mano de obra de la pieza reemplazada.