Última actualización: October 9, 2026
Esta Política de privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de Su información cuando Usted utiliza el Servicio, y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.
Usamos Sus Datos personales para prestar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, Usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
Para efectos de esta Política de privacidad:
- Cuenta significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
- Afiliada significa una entidad que controla a una parte, es controlada por ella o está bajo control común con ella, donde "control" significa la propiedad del 50 % o más de las acciones, participaciones de capital u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
- Compañía (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro(s)" en este Acuerdo) se refiere a Holy Trinity Investments, 3921 E. Stan Schlueter Lp.
- Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en Su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen, entre sus muchos usos, los detalles de Su historial de navegación en ese sitio web.
- País se refiere a: Texas, Estados Unidos
- Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
- Datos personales es cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
- Servicio se refiere al Sitio web.
- Proveedor de servicios significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o personas externas contratadas por la Compañía para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se usa el Servicio.
- Datos de uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
- Sitio web se refiere a 254Repair, accesible desde https://www.254repair.com
- Usted significa la persona que accede al Servicio o lo utiliza, o la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede al Servicio o lo utiliza, según corresponda.
Recopilación y uso de Sus Datos personales
Tipos de datos recopilados
Datos personales
Mientras usa Nuestro Servicio, es posible que le pidamos que Nos proporcione cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Datos de uso
Datos de uso
Los Datos de uso se recopilan automáticamente al usar el Servicio.
Los Datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de Su Dispositivo (p. ej., la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que Usted visita, la hora y la fecha de Su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.
Cuando Usted accede al Servicio mediante un dispositivo móvil o a través de él, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluidos, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que usa, el ID único de Su dispositivo móvil, la dirección IP de Su dispositivo móvil, Su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que usa, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.
También podemos recopilar la información que Su navegador envía cada vez que Usted visita Nuestro Servicio o cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil o a través de él.
Tecnologías de rastreo y cookies
Usamos Cookies y tecnologías de rastreo similares para rastrear la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de rastreo que usamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que usamos pueden incluir:
- Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en Su Dispositivo. Usted puede indicarle a Su navegador que rechace todas las Cookies o que le avise cuando se esté enviando una Cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de Su navegador para que rechace las Cookies, nuestro Servicio puede usar Cookies.
- Balizas web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también llamados GIF transparentes, etiquetas de píxel y GIF de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, y obtener otras estadísticas relacionadas del sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierta sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).
Las Cookies pueden ser "Persistentes" o "de Sesión". Las Cookies persistentes permanecen en Su computadora personal o dispositivo móvil cuando Usted se desconecta, mientras que las Cookies de sesión se eliminan en cuanto cierra Su navegador web.
Usamos Cookies tanto de sesión como persistentes para los fines que se indican a continuación:
- Cookies necesarias / esenciales
Tipo: Cookies de sesión
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies son esenciales para prestarle los servicios disponibles a través del Sitio web y permitirle usar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas Cookies, no se pueden prestar los servicios que Usted ha solicitado, y solo usamos estas Cookies para prestarle esos servicios.
Cookies de la Política de cookies / de aceptación del aviso
Tipo: Cookies persistentes
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio web.
Cookies de funcionalidad
Tipo: Cookies persistentes
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que Usted hace cuando usa el Sitio web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. La finalidad de estas Cookies es ofrecerle una experiencia más personalizada y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que use el Sitio web.
Para obtener más información sobre las cookies que usamos y sus opciones con respecto a las cookies, visite nuestra Política de cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de privacidad.
Google Analytics 4
Usamos Google Analytics 4 (ID de medición G-F856FJJ5VF) para entender cómo usan los visitantes 254repair.com. Google Analytics coloca cookies (y tecnologías similares) en su dispositivo. Esas cookies ayudan a Google y a nosotros a recopilar Datos de uso como:
- Las páginas que visita y cuánto tiempo permanece en ellas
- Su ubicación aproximada, obtenida a partir de la dirección IP
- El tipo de navegador, el tipo de dispositivo y el sitio de referencia
- Eventos básicos de interacción (por ejemplo, vistas de página)
Configuramos Analytics para que las direcciones de página comunes no incluyan campos de formularios ni otros detalles de la cadena de consulta (query string). En nuestras páginas de consulta del estado de la reparación (`/check-status.php` y `/check-status.html`), Analytics tiene instrucciones de enviar solo la ruta de la página (por ejemplo, `/check-status.php`) y una URL de referencia sin la cadena de consulta, no su número de orden de reparación, su número de teléfono ni otros detalles de búsqueda de su ticket.
Usted puede excluirse de las cookies de Google Analytics:
- Cambiando la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies
- Instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics
Para saber más sobre cómo usa Google los datos, consulte la documentación de Google sobre cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios.
Uso de Sus Datos personales
La Compañía puede usar los Datos personales para los siguientes fines:
- Para prestar y mantener nuestro Servicio, lo que incluye supervisar el uso de nuestro Servicio.
- Para administrar Su Cuenta: para administrar Su registro como usuario del Servicio. Los Datos personales que Usted proporcione pueden darle acceso a distintas funciones del Servicio que están disponibles para Usted como usuario registrado.
- Para la ejecución de un contrato: la elaboración, el cumplimiento y la realización del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que Usted haya comprado, o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
- Para contactarlo: para contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil, sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funciones, los productos o los servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
- Para enviarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que sean similares a los que ya compró o sobre los que ya preguntó, a menos que Usted haya optado por no recibir dicha información.
- Para administrar Sus solicitudes: para atender y administrar las solicitudes que Usted Nos haga.
- Para transferencias comerciales: podemos usar Su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos Nuestros activos, ya sea como negocio en marcha o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los Datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio estén entre los activos transferidos.
- Para otros fines: podemos usar Su información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.
Podemos compartir Su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de servicios: podemos compartir Su información personal con Proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio y para contactarlo.
- Para transferencias comerciales: podemos compartir o transferir Su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o de una parte de Nuestro negocio por otra empresa.
- Con Afiliadas: podemos compartir Su información con Nuestras afiliadas, en cuyo caso les exigiremos que cumplan esta Política de privacidad. Las afiliadas incluyen a Nuestra empresa matriz y a cualquier otra subsidiaria, socio de empresa conjunta (joint venture) u otras empresas que Nosotros controlemos o que estén bajo control común con Nosotros.
- Con socios comerciales: podemos compartir Su información con Nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
- Con otros usuarios: cuando Usted comparte información personal o interactúa de otro modo en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente fuera del sitio.
- Con Su consentimiento: podemos divulgar Su información personal para cualquier otro fin con Su consentimiento.
Conservación de Sus Datos personales
La Compañía conservará Sus Datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y usaremos Sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
La Compañía también conservará los Datos de uso para fines de análisis interno. Por lo general, los Datos de uso se conservan durante un periodo más corto, excepto cuando estos datos se usan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservarlos por periodos más largos.
Transferencia de Sus Datos personales
Su información, incluidos los Datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes que participan en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse a computadoras ubicadas fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, y mantenerse en ellas, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes de las de Su jurisdicción.
Su consentimiento a esta Política de privacidad, seguido del envío de dicha información por parte de Usted, representa Su aceptación de esa transferencia.
La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que Sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de Sus Datos personales a una organización o a un país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de Sus datos y otra información personal.
Eliminación de Sus Datos personales
Usted tiene derecho a eliminar los Datos personales que hemos recopilado sobre Usted o a solicitar que lo ayudemos a eliminarlos.
Nuestro Servicio puede darle la posibilidad de eliminar cierta información sobre Usted desde el propio Servicio.
Usted puede actualizar, modificar o eliminar Su información en cualquier momento iniciando sesión en Su Cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite administrar Su información personal. También puede contactarnos para solicitar acceso a cualquier información personal que Nos haya proporcionado, o para corregirla o eliminarla.
Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.
Divulgación de Sus Datos personales
Transacciones comerciales
Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, Sus Datos personales pueden ser transferidos. Le daremos aviso antes de que Sus Datos personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de privacidad diferente.
Autoridades policiales
En ciertas circunstancias, es posible que la Compañía deba divulgar Sus Datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (p. ej., un tribunal o una agencia gubernamental).
Otros requisitos legales
La Compañía puede divulgar Sus Datos personales si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal
- Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía
- Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio
- Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
- Protegerse contra responsabilidad legal
Seguridad de Sus Datos personales
La seguridad de Sus Datos personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente razonables para proteger Sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Privacidad de los niños
Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si Usted es padre, madre o tutor y sabe que Su hijo o hija Nos ha proporcionado Datos personales, contáctenos. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificar el consentimiento de sus padres, tomamos medidas para eliminar esa información de Nuestros servidores.
Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar Su información y Su país exige el consentimiento de uno de los padres, es posible que necesitemos el consentimiento de Su padre o madre antes de recopilar y usar esa información.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos enfáticamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros, y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos.
Comunicaciones por SMS / mensajes de texto
Podemos enviarle mensajes de texto (SMS o MMS) en las siguientes situaciones:
- Actualizaciones de pedidos y entregas
- Recordatorios y reprogramación de citas
- Alertas de seguridad de la cuenta (p. ej., intentos de inicio de sesión, restablecimiento de contraseña)
- Códigos de autenticación de dos factores (2FA)
- Mensajes promocionales / de marketing (solo si Usted aceptó recibirlos de forma explícita)
- Seguimiento de atención al cliente (cuando Usted haya solicitado ayuda por mensaje de texto)
- Avisos relacionados con el servicio (p. ej., estado de la reparación, interrupciones, cambios de políticas)
Cómo obtenemos su número de teléfono
Recopilamos su número de celular cuando Usted:
• lo proporciona al crear una cuenta o al finalizar un pedido
• lo ingresa en formularios de pedido o de contacto/soporte
• nos envía un mensaje de texto primero (mensaje entrante)
• da su consentimiento mediante un formulario de registro en la web o en la aplicación
Consentimiento y aceptación (opt-in)
- SMS de marketing/promocionales: solo los enviamos después de que Usted haya aceptado claramente recibirlos (p. ej., marcó una casilla que dice "Sí, envíenme mensajes de texto sobre ofertas y novedades" o respondió "YES" / "AGREE" a un mensaje de doble confirmación).
- SMS transaccionales / relacionados con el servicio (actualizaciones de pedidos, 2FA, alertas de seguridad, recordatorios de citas): podemos enviarlos sin un consentimiento de marketing por separado porque son necesarios para prestar el servicio que Usted solicitó.
- Su aceptación (opt-in) para recibir mensajes en el celular no se compartirá con otras empresas ni con terceros. No vendemos su información a ningún tercero.
Cómo dejar de recibir mensajes
Responda STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT a cualquier mensaje de texto que le enviemos.
También puede:
• enviar HELP o INFO por mensaje de texto para recibir instrucciones
• iniciar sesión en su cuenta y desactivar las notificaciones por SMS
Después de que Usted se dé de baja de los mensajes de marketing, es posible que sigamos enviándole mensajes transaccionales / de servicio importantes (p. ej., confirmaciones de pedidos, restablecimientos de contraseña, alertas de fraude), a menos que elimine su cuenta.
Frecuencia de los mensajes
Variable. Mensajes transaccionales: según sea necesario.
Mensajes de marketing: hasta 8 mensajes por mes (el promedio de mensajes promocionales suele ser de 2 a 5).
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos
Su compañía de telefonía móvil puede cobrarle las tarifas estándar de mensajes y datos por enviar y recibir nuestros mensajes de texto. No somos responsables de esos cargos.
Compañías telefónicas compatibles (ejemplo de EE. UU.; actualícelo para su país si es necesario)
AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, Boost, Virgin Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular y la mayoría de las demás compañías telefónicas principales de EE. UU. La disponibilidad internacional varía.
Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar Nuestra Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.
Se lo informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en Nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al principio de esta Política de privacidad.
Le recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos:
- Por teléfono: 254-213-5522
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