Un celular que no carga parece una emergencia, pero muchas veces la causa es sencilla. Hay tres sospechosos comunes: el cable y el cargador, el puerto de carga y la batería.
Empiece por el cable y el cargador
Los cables se desgastan en las puntas y los cargadores baratos fallan sin avisar. Pruebe otro cable y otro adaptador que sepa que funcionan. Si el celular carga bien, encontró el problema.
Señales de que el problema es el puerto
- Solo carga si sostiene el cable en cierto ángulo.
- El cable queda flojo o se sale fácilmente.
- La carga empieza y se detiene cuando mueve el celular.
- Carga de forma inalámbrica, pero no con cable.
Casi siempre el puerto no está dañado. La pelusa del bolsillo se compacta en el fondo del puerto cada vez que conecta el cable, hasta que el cable ya no entra por completo. Una limpieza cuidadosa suele resolverlo. Por favor no use alfileres ni agujas de metal, porque pueden doblar los contactos.
Señales de que es la batería
Si el celular carga pero se descarga rápido, se apaga con batería restante o se calienta al cargar, lo más probable es la batería. Vea nuestra guía de señales de que su batería necesita cambio.
Cuando es otra cosa
El agua, una caída o un puerto con corrosión también pueden impedir la carga. Si el celular muestra un aviso de humedad, desconéctelo y déjelo secar antes de volver a intentar.
Pruebas rápidas que puede hacer en casa
- Pruebe otro cable y otro cargador de pared que sepa que funcionan.
- Conéctelo a un enchufe de pared, no al cargador del carro, a una regleta ni al puerto USB de una computadora.
- Reinicie el celular y vuelva a conectarlo.
- Mire dentro del puerto con una linterna. La pelusa acumulada en el fondo es una causa común, y la podemos limpiar con cuidado en el taller. Por favor no use alfileres, agujas ni líquidos.
- Si el celular carga de forma inalámbrica pero no con cable, lo más probable es que sea el puerto.
Puerto, cable o batería: comparación rápida
- Cable o cargador: con otro cable y otro cargador carga normal enseguida.
- Puerto de carga: solo carga en cierto ángulo, el cable queda flojo o la carga se corta cuando mueve el celular.
- Batería: el celular carga, pero el porcentaje baja rápido, se apaga con carga o se calienta mientras carga.
El puerto de carga y la batería de iPhone tienen precio fijo en nuestra lista de precios; los demás celulares se cotizan después del diagnóstico gratis. Las reparaciones tienen garantía de 90 días en piezas y mano de obra.
Lo que hacemos en el taller
Traiga el celular y, si puede, el cable que usa normalmente. Revisamos el cable, limpiamos e inspeccionamos el puerto y probamos la batería, para que sepa exactamente qué falla antes de pagar. Si hace falta cambiar una pieza, usamos piezas de alta calidad. Lea cómo preparar su equipo para la reparación antes de traerlo.
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¿Tiene un taller de reparación? Lea la versión para talleres en RepairAmigo: cómo lo manejamos en el mostrador.